si j’ai un problème lors du déploiement avant la date d’activation du support, est ce qu’on pourra toujours ouvrir un case même s’il n’est pas encore actif ?
Merci pour votre retour
Support is included and active from the time of device purchase. And you can ask your question here whether you are in or outside of any extended support period.
Le souci est que mon client veut acheter des MBX mais n’activer la première année de garantie qu’après déploiement !
donc est-il possible d’ouvrir un ticket sans que le boitier soit visible sur le réseau ?
Merci beaucoup
Le dépliement prendra presque 2 mois, vu que les site distant sont en afrique te europe
You’re a distributor. It’s usual for a systems integrator acting as your reseller to build Peplink technologies into an end customer solution and then for them to delay the end user sales registration until handover which then triggers the 1st year of warranty.
Speak to your Peplink account manager and they will explain that process.